Renault Val d'Europe Brie des Nations - Groupe Sofibrie

"Un immense merci à Sylvain DENYS pour sa disponibilité et son accueil chaleureux. Ce fut un plaisir d’échanger avec Sylvain lors des différents rendez-vous. Il m’a toujours répondu de façon claire et détaillée. La livraison de mon Dacia Bigster, d’ailleurs arrivé avec grande surprise 1 mois avant la date prévue de livraison, s’est très bien passée. L’accueil de toute l’équipe est chaleureuse. Je n’ai malheureusement pas reçu l’enquête de satisfaction que j’aurai remplie avec plaisir… Dès que j’ai l’occasion je recommande ++ la concession et surtout la prise de contact avec Mr DENYS."

"Achat en LOA d’une future R5 électrique prévu pour début d’année prochaine. Un grand merci à M. Lemoule, un commercial à l’écoute, qui ne pousse pas à la consommation. J’apprécie particulièrement qu’il ne cherche pas à me vendre ce dont je n’ai pas besoin — un vrai plus quand on déteste la pression commerciale! Professionnel, chaleureux, franc et rassurant, il inspire immédiatement confiance. L’équipe entière mérite aussi d’être saluée : aimable, soudée et toujours disponible. C’est assez rare pour être souligné. Bref, si vous cherchez un vrai accompagnement et pas un simple vendeur, foncez chez RENAULT Montévrain que ce soit pour un achat, une location ou une occasion, vous y trouverez votre bonheur !"

"Super service clientèle, entre Jonathan pour vente et derrière pour la remise des clés . Vous avez très traité un nouveau client"

"Suite à une première commande de pièce détachées peut convainquant. Le responsable m'a contacté et trouvé une solution rapidement. Sur ma seconde commande, je n'es eu aucun soucis. J'ai pu remarquer une volonté d'amélioration du service pièce détachées. Sur mes 2 commandes les délais de disponibilité était très courts (48h maxi) et une possibilité de reprise."

"Bonjour, Je souhaite partager mon expérience suite à une demande de reprise pour l’achat d’un véhicule. J’ai contacté le service commercial occasions afin d’obtenir une offre de reprise sur ma Dacia Sandero (14 000 km, sous entretien constructeur jusqu’en 2026), dans le cadre d’un rachat d’une Dacia Sandero Stepway affichée à 17 990 €. Le commercial m’a demandé des documents et photos pour établir une estimation, ce qui est tout à fait normal. Mais à ma grande surprise, la reprise proposée a été fixée à 5 500 € maximum par le responsable. Cette estimation est très en dessous du marché et bien loin des offres que j’ai pu obtenir ailleurs, notamment auprès du groupe Renault RRG, qui se situaient entre 7 200 € et 8 000 €, malheureusement il n’avait pas de véhicule à me proposer. Je comprends qu’il puisse y avoir des écarts entre un garage familial indépendant Renault/Dacia et un grand groupe RRG, mais un tel écart – plus de 2 000 € – paraît démesuré, surtout pour un véhicule encore garanti et parfaitement entretenu, coté entre 8 740 € et 9 660 €. Ce que je regrette surtout, c’est qu’aucun geste commercial ne m’ait été proposé pour compenser cette différence (augmentation de la reprise ou réduction sur le prix du véhicule). Une démarche commerciale plus souple aurait pu aboutir à une vente, d’autant que nous étions prêts à prendre des garanties supplémentaires et un financement. Meme s’il ne s’agit pas ici du groupe Renault mais bien d’un garage indépendant familial Renault/Dacia. Toutefois, cela n’excuse pas, à mon sens, l’absence totale de flexibilité et de sens du commerce. C’est dommage, car la vente aurait pu se concrétiser avec un minimum d’ouverture de la part du responsable. Je tenais à exprimer mon insatisfaction concernant une vente qui aurait pu se conclure, si la seule motivation du garage n’avait pas été, à mon humble avis, trop gourmande. Cordialement Edit : Bonjour, En réponse à votre message, je tiens à préciser — contrairement à ce que vous affirmez — que vous ne m’avez rien proposé initialement. C’est suite à une annonce publiée sur Leboncoin que je vous ai contacté vendredi, et c’est seulement par la suite, samedi, que vous êtes revenu vers moi avec une proposition que je juge assez déraisonnable. Par ailleurs, je vous joins en photo une estimation réalisée ce dimanche sur le site Dacia et aujourd’hui sur un site d’achat-vente, qui illustre clairement votre excès (et je pèse mes mots). Bonne journée. (PS : je rappelle que le véhicule en reprise est en très bon état, sous garantie avec entretien jusqu’en 2026 et avec toutes les révisions faites en concession Renault. Il n’a que 14 000 km. Il faut accepter que votre proposition est extrêmement basse et largement en dessous du marché à l’heure où je tiens ce discours, et avoir surtout de l’honnêteté, ce qui, par votre retour, semble être complètement dénué.)"

"Les prix sont très compétitifs sur leurs véhicules d’occasion. J’ai acheté une Clio 5 : les vendeurs sont très professionnels et aimables. La livraison s’est parfaitement bien déroulée grâce à Emilien et Eric. Un grand merci à eux ! Je recommande cette concession sans hésiter."

"Nous remercions très chaleureusement Jonathan pour l’accompagnement dans l’achat de la Renault 5 de mon épouse. Les conseils, l’accompagnement tout en laissant le temps de se décider, et la surprise réservée à mon épouse lors de la livraison sont de très bons souvenirs. Merci aussi à votre équipe à la livraison qui a pris le temps de nous donner les informations essentielles pour une bonne prise en main."

"Jonathan MARIN est un conseiller très à l’écoute et professionnel. Il a su répondre à toutes mes questions et a fait disparaître mes inquiétudes. Je recommande vivement !"

"Mon expérience chez Renault a été tout simplement excellente. L’achat de mon nouveau véhicule s’est déroulé parfaitement et je tiens à remercier tout particulièrement Jonathan. Il a été exceptionnel du début à la fin : il m’a expliqué chaque détail avec beaucoup de clarté, m’a conseillé avec professionnalisme et a pris le temps de répondre à toutes mes questions, même les plus petites. J’ai beaucoup apprécié son accompagnement personnalisé et sa patience, car cela m’a permis de me sentir en confiance à chaque étape. On ressent vraiment son engagement et son envie de satisfaire le client. Je suis ravie de mon choix et de la qualité du service que j’ai reçu. Je recommande Renault et surtout Jonathan à 100 %, car c’est rare de trouver un service aussi attentif et humain. Merci encore pour cette belle expérience !"

"Merci pour le professionnalisme de Clement Fossé et de sont implication lors de nos rendez-vous . Très content de mon véhicule. Je recommande le vendeur Pouget Damien"