Renault Strasbourg Illkirch - HESS Automobile

"Objet : Remerciements pour votre professionnalisme et votre geste commercial Bonjour M. GuiGui David, M. Hamza Atim, Je tenais à vous remercier sincèrement pour votre réactivité et votre professionnalisme suite au petit souci rencontré lors de ma commande. Vous avez su gérer la situation avec efficacité et compréhension, ce que j’ai particulièrement apprécié. Je tiens également à souligner que j’apprécie vraiment le geste commercial dont vous avez fait preuve — un signe de considération qui reflète parfaitement la qualité du service Renault et votre sens du client. Encore merci pour votre écoute et votre implication. Bien cordialement, Mne Anstett sandrine"

"achat d’une voiture d’occasion en août 2025. à la livraison, aucunes instructions validées avec la commerciale n’ont été respectées. plus d’une heure de perdu sur place le temps que tout soit finalement fait. aucune excuse. je reviens pour le degrelage et la réparation de 2 portes, la voiture est gardée 1 jour de plus, car le degrélage n’était pas notifié à l’atelier. et le PIRE : lorsque je reviens chercher ma voiture, plusieurs RAYURES faites accidentellement par le personnel de l’atelier. + une baguette qu’il était convenu de changer ne l’avait pas été « désolé, vous devrez revenir pour 3 vis, je n’étais pas au courant » . au final : 3h d’attente en tout et 4 jours de réparation. gros problèmes de communication interne visiblement. service commercial 0, jamais d’excuses ni de geste pour les désagréments et l’énorme temps perdu. garage à fuir absolument."

"Bonjour, mon mari et moi tenions à remercier Margaux W. pour son accueil chaleureux, son écoute et son professionalisme.Elle nous a bien renseigné sur la voiture qui nous interessait, a complété nos attentes avec beaucoup de patience et toujours un sourire.Nous sommes revenus 2 jours plus tard et avons signé pour une LOA.Merci"

"Après m'avoir appelé pour me dire d'enlever un avis et de passer pour en parler je pense qu'on n'a bien noyer le poisson ,je me suis déplacé pour rien. J'ai commandé un duster après avoir passé 10 ans chez un concurrent quel bêtise ai ai-je fait ! Véhicule bloqué en Roumanie mais aucune info du garage ,le jour de la réception du véhicule le vendeur me dit je n'ai que 20 minutes vous consacrer , et il ne pouvait pas me répondre sur les questions que je lui demandé .Donc je me résilie à finir mon crédit et quitter après .MAUVAISE EXPÉRIENCE je regrette amèrement !"

"Un super accueil et un vrai professionnalisme de la part d’Élodie Metzger. Elle a su répondre à toutes mes questions avec patience et clarté. On se sent en confiance du début à la fin, je recommande sans hésiter !"

"Merci à Ara et Geoffrey pour leur professionnalisme, travail au top ! il en faudrait plus des jeunes comme eux. Accompagnement, suivis et livraison du véhicule en toute tranquillité et rassure le client, Également merci à Candice qui est à l’accueil, souriante et qui sait apaiser le client qui arrive fatigué ou nerveux…merci pour le café, Très bon personnels, merci encore et bonne continuation"

"Très bonne transaction avec le concessionnaire Renault. L'interlocutrice Margaux est de très bon conseil, réactive et a l'écoute. Je recommande sans hésitation."

"Je tiens à remercier Geoffrey et Adrien qui ont été très à l’écoute et professionnels. C’est vraiment agréable d’avoir affaire à des personnes aussi compétentes. Je recommande ce garage les yeux fermés, on s’y sent en confiance et bien accompagné. Merci encore pour votre accueil et votre sérieux !"

"Très bon accueil et équipe professionnelle. Rien à dire sur la prise en charge de mon véhicule : envoi SMS à la fin de la prestation et un rappel une dizaine de jours après pour savoir si tout est ok."

"N'étant moi-même ni spécialiste en paperasse ni en mécanique, Margaux a su me guider pas à pas. Je passe d'une vieille Laguna à une R5 neuve : merci Renault et bravo Margaux ! 👌"