RENAULT PARIS SAINT-JACQUES - RRG

"Toute l’équipe est très pro et à l’écoute de ses clients ! Un grand bravo à Bruno Pinto qui va au delà de sa mission 👏"

"Très déçus par notre expérience de location chez ce concessionnaire Renault. Nous avions loué une Renault Captur pour deux jours à 229 €. À notre retour, non seulement on nous a facturé 30 € de plus pour un peu de terre sur le tapis arrière, mais en plus, on nous a dit que si on ne voulait pas payer, il fallait qu'on aille nous-mêmes passer l'aspirateur dans une station-service. C’était vraiment inapproprié, surtout que j’étais avec ma mère de 80 ans. Ce genre de pratique est totalement inadmissible. Nous ne reviendrons pas."

"2022 Malgré la promesse d’une intervention simple et courte pour un réglage de phares, prestation facturée beaucoup plus longue et coûteuse. Mauvaise communication entre l atelier mécanique et la carrosserie. MAJ septembre 2025: Diagnostique de panne annoncé à 125€ à la prise de rendez vous. A la dépose du véhicule diagnostique présenté à 290€! Avec la plateforme téléphonique c’est 189€ … De plus pas de possibilités de contacter le chef d atelier directement et de multiples contacts téléphoniques inutiles avec un prestataire extérieur inutile. On m a annoncé un accord de prise en charge sur un garage parisien pour le véhicule en panne et lors de l’accueil de la voiture remorquée elle n’était pas attendue au planning."

"Accueil très agréable. Livraison des pièces en temps et en heure. Compétence de l’équipe. Rendez vous rapide et adapté"

"Acceuil bienveillant et professionnelle. Locaux propres et ranger. Je conseille fortement"

"Avis du 27 août 2025 En mai 2025, ma mère va faire recharger la clim de sa Senic, à la suite de cette opération, on lui annonce que la clim dysfonctionne, elle doit attendre 2 semaines pour espérer faire un diagnostic de recherche de panne ! En juin on lui annonce qu une durite doit être remplacée, mais cette durite n'est pas disponible. Mi août la durite est enfin là ! Enfin un rdv pour le remplacement, en fin de semaine dernière (soit plus de 2 mois d'attente) + une belle facture. 48h plus tard plus de clim.... Bref on nage en pleine incompétence, c'est lunaire de prendre le client pour des vaches à lait. La clim a-t-elle été vidangée en mai, après la découverte du problème de durite ? C'est vraiment dingue de voir une telle incompétence, pas étonnant que le consommateur se tourbe vers d'autres constructeurs ! Le 4 septembre 2025 à l'attention de M Christophe Ambroggi, Directeur établissements RRG Paris. Merci pour votre réponse toute faite, qui va à tous les avis négatifs. Je viens d'avoir l'atelier par téléphone qui m'a parfaitement expliqué la situation. La valise de diagnostic clim est en panne, d'ailleurs la seule pour tous les garages Renault de Paris (c'est une blague !). Cet outils, d'une valeur de 2500€, n'est plus la priorité de vos dépenses puisque la période des recharge des clims est terminée. Donc la voiture est en attente du bon vouloir des cadres, bien au chaud dans leurs bureaux, qui décideront ou non d'acheter cet outil indispensable au diagnostic. C'est complètement inacceptable de ne pas donner les moyens à l'atelier pour que les ouvriers puissent faire correctement leur travail. Vous êtes directement responsables de ne pas donner les moyens aux techniciens afin qu'ils puissent répondre aux demandes et attentes des clients, plutôt que de satisfaire vos actionnaires en réduisant toujours plus les coûts. Au final, c'est le client qui trinque et paie. Donc merci de remédier au plus vite en trouvant ou en achetant cet valise de diagnostic et permettre à l'atelier de faire son travail correctement. Pas besoin de chercher de responsable puisque les responsables c'est vous, qui entravez le travail des gens compétents du bout de la chaîne. C'est inadmissible de voir comment vous traitez les clients, vous tuez la poule aux œufs d'or et faites honte du savoir-faire français. Je vous demande de trouver une solution au plus vite à ce problème de clim sur la voiture de ma mère, qui dure depuis le mois de mai. Vos ouvriers attendent qu'on leur donne les moyens de travailler correctement et les clients payent pour un service qui devrait être à la hauteur de vos ambitions que vous n'hésitez à afficher à coût de millions d'euros de campagnes de pub. La vérification et la détection de fuite aurait dû être faite après le changement de la durite, afin de pouvoir vérifier l'étanchéité du réseau de la clim. Mais la valise de diagnostic devait être dans un autre garage ou déjà en panne, c'est sûr qu'avec un outils pour tous les garages Renault de Paris la valise doit avoir une espérance de vie bien faible. Donc le gaz s'est échappé, au passage merci pour la pollution, et on repart à zéro, voilà bientôt 5mois sans clim. C'est aberrant à quel point vos petites logiques comptables sont une plaie pour votre marque, votre image et au passage pour l'écologie. Le véhicule est à l'atelier depuis 1 semaine alors bougez-vous et donnez afin les moyens à votre équipe de travailler correctement !"

"Service impeccable. J’ai acheté une voiture d’occasion et je remercie M FOUGHALIA pour professionnalisme, conseils et son suivi du début jusqu’à la livraison. Très bon accueil au sein de la concession et tarif correct. Livraison du véhicule en parfait état."

"La Concession Renault Saint-Jacques est hautement recommandable pour son accueil, son professionnalisme et l’intérêt porté à chaque client. Bravo à toute l’équipe !"

"J’ai récemment acheté un véhicule d’occasion et je tiens à remercier chaleureusement M. Amar Foughalia pour son professionnalisme exemplaire. Son accueil a été superbe, avec un suivi de dossier irréprochable du début à la fin. Grâce à lui, l’expérience d’achat a été fluide, agréable et rassurante. Je recommande vivement ses services !"

"Tout s'est très bien passé, la prise de rdv, l'accueil, le déroulement des travaux et la récupération du véhicule ! un grand merci a Mr ALLEMOZ pour son professionnalisme et sa bienveillance !"