RENAULT OYONNAX - DEFFEUILLE AUTOMOBILES

"Je tiens à remercier toute l’équipe de la concession Deffeuille – Renault, et plus particulièrement M. Madeira, pour leur professionnalisme et la qualité de leur accompagnement. Dès le début, j’ai été agréablement surprise par la réactivité, l’écoute et la bienveillance dont ils ont fait preuve. Mon dossier n’était pas forcément simple, mais M. Madeira a pris le temps de m’expliquer chaque étape, de me tenir informée régulièrement et surtout d’agir rapidement pour que tout se passe au mieux. J’ai vraiment apprécié le suivi personnalisé, le souci du détail et la transparence dans les échanges — des qualités qui inspirent confiance et montrent un vrai sens du service client. Le remboursement a été effectué sans délai, preuve du sérieux et de l’engagement de la concession à ne pas laisser ses clients dans l’attente. C’est rare aujourd’hui de trouver une équipe aussi impliquée et humaine dans le secteur automobile. Je recommande sans hésiter la concession Deffeuille – Renault, et je remercie encore M. Madeira pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse."

"À fuir absolument. Mon expérience avec Renault Oyonnax a été catastrophique du début à la fin. Prises de rendez-vous laborieuses, délais interminables, et communication quasi inexistante : on m’a raccroché au nez à plusieurs reprises en pleine conversation avec un conseiller. Accueil glacial en concession : on a l’impression d’être de trop, voire carrément pas le bienvenu, ni moi ni les membres de ma famille. Au guichet, on peut attendre longuement pendant que les employés vous ignorent ostensiblement. Tout semble fait pour compliquer les choses, voire vous décourager à poursuivre les démarches. À croire qu’ils espèrent que vous laisserez tomber. C’est le genre d’établissement où la notion de service client est totalement absente. À éviter si vous cherchez un garage sérieux, respectueux et efficace."

"Une expérience parfaite chez Renault Oyonnax ! Accueil chaleureux, équipe très professionnelle et à l’écoute. J’ai demandée des conseils pour ma nouvelle Renault ici et tout s’est déroulé sans stress. Le service après-vente est également au top, toujours disponibles et réactifs. Je recommande vivement la concession Renault Oyonnax à tous ceux qui cherchent un garage sérieux, compétent et humain. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme !"

"Pour le moment pas réactif du tout suite à une demande datant du 7 août toujours pas de réponses clair … J’attends de la réactivité surtout que c’est au sujet d’ une reprise de voiture qui a eu lieux le 1 er juillet .nous sommes le 23 septembre quand même …"

"Je remercie Florian qui nous a accompagné du début jusqu’à la fin pour la réception de ma voiture, Clio version alpine, personne très agréable et qui nous conseille très bien nous a expliqué du début à la fin le fonctionnement de la voiture, une très bonne équipe, toujours souriante et à l’écoute des personnes"

"J'ai très bien été reçu et apprécié la visite du garage. Le monsieur a été sympathique avec moi et m'a proposé l'essai d'une clio hybride, chose que je n'avais jamais essayé. A bientôt je pense"

"superbe expérience, bien que Renault Groupe n'est pas fait le nécessaire pour satisfaire le client que je suis, suite a ma mésaventure tous les personnels de la concession on largement relevé le niveau mille merci a eux pour l'écoute, leur gentillesse et surtout le professionnalisme, d'autres devraient prendre exemple. Grand fan de la marque et après 45 ans de fidélité je vais voir ailleurs Renault groupe ma déçu par leurs comportement obséquieux. Bonne continuité pour la concession d'Oyonnax ce fut un réel plaisir"

"Renault minute compétent et très réactif avec une équipe de professionnels aux services des clients, je recommande"

"Service de location exceptionnelle !! La dame du service de location est vraiment agréable et professionnelle, je recommande les yeux fermé ce concessionnaire. Encore merci pour votre gentillesse"

"Première expérience chez Renault Oyonnax et tout a été parfait. On m’avait recommandé ce concessionnaire et je n’ai rien à redire. Prise en charge rapide du client, écoute des besoins et surtout bonne humeur. Merci à l’équipe commerciale."