RENAULT NICE OUEST - RRG

"J’ai été prise en charge immédiatement pour un problème de moteur de vitre arrière. Très bien accueillie, tout a été mis en œuvre pour que cela soit rapide ! Un grand merci ! Vous pouvez vous y rendre les yeux fermés !"

"Prise de rdv pour peindre un pare-chocs, je récupère mon véhicule avec un clous dans le pneu et le système stop and start défaillant,je vous conseille d'aller voir ailleurs"

"Un grand merci tout particulièrement à Jeremy, qui a pris en charge mon véhicule, avec toute sa compétence et gentillesse."

"J'ai été satisfaite. Andrea est toujours professionnelle. Et tout s'est bien passé comme d'habitude."

"Un grand merci Christophe pour votre aide et conseils précieux Grâce à vous, j’ai trouvé mon bonheur !"

"Excellent service, Alexandre est disponible, à l’écoute et très sérieux. Il a su s’occuper de notre voiture et nous la rendre réparée, nous assurant d’être en sécurité dedans avec notre bébé à bord. Merci beaucoup !"

"DE TRES GROS PROGRES SONT A NOTER. Le 24 juillet, je dépose mon véhicule Mégane E tech pour un problème de recharge anormalement lente en 22kwh et un défaut au niveau de la fermeture de la boite à gants. Je précise que j'ai acheté ce véhicule d'occasion 30000 euro il y a 8 mois, à l'aide d'un crédit contracté auprès des services Mobilize. Ce jour là, je conviens avec la personne qui m'a accueilli, de venir le récuperer le lundi 28 juillet. cette derniere me dit qu'elle me tiendra au courant de l'avancée des réparations. Je n'ai reçu aucun appel jusqu'au lundi en question. Inquiet de savoir si mon véhicule était disponible comme prévu, j'ai appelé le service client 4 fois le lundi matin,je n'ai pas pu obtenir l'information, l'atelier étant injoignable. Le concessionnaire etant à 1h de bus de mon domicile, j'ai rappelé à 14h00, et là, une personne m'a précisé que l'atelier etait injoignable, mais que mon véhicule semblait être encore immobilisé. Je suis donc resté dans le flou le plus total, me sentant victime d'un manque de considération flagrant. De plus, j'étais rassuré en achetant un véhicule récent haut de gamme...Quelle ne fut pas ma déception en me voyant refuser un véhicule de prêt gratuit. Cela ne serait pas prévu dans la garantie. Tout comme la réparation de la boite à gant défectueuse. Le garage m'a envoyé un devis de 730 euro à mes frais! Moi qui pensais que la garantie Renault était un gage de sérieux de la marque... Je me suis trompé, et pourtant, c'est la 7eme RENAULT que j'achète. Le service client Renault m'a quand même accordé une prise en charge de 75% ...pour une anomalie indépendante de ma volonté. Mais ça n'est pas tout, j'ai récupéré mon véhicule aujourd'hui. 10 jours après, sans véhicule de courtoisie. Alors que j'avais un soucis de charge, on m'a rendu le véhicule sans même l'avoir rechargé, au contraire! avec moins d'autonomie que lorsque je l'avais déposé. Quand je l'ai ouvert, j'ai été agressé par le niveau de la musique d'une radio surement mise par les employés de l'atelier, tout comme la climatisation... J'ai compris pourquoi mon niveau d'autonomie avait baissé. Bref, j'ai récupéré mon véhicule, j'ai constaté une heure apres, un changement sur le tableau de bord, j'ai appelé le garage nice ouest, et personne n'a été capable de me renseigner à ce sujet... J'ai eu un coup de coeur pour cette Renault, et il a viré au cauchemar. Suite à ces déboires, toutes mes doléances ont été prises en considération, et aujourd'hui, 22 septembre 2025, je viens de récupérer mon véhicule propre, chargé et avec mon problème mécanique résolu. J ai été régulièrement avisé par message. Je suis donc totalement satisfait de ce changement radical de prise en compte des clients, je dois remercier mr Beltran qui doit y être pour beaucoup. Un bémol cependant pour Renault France qui a encore du chemin à parcourir, notamment par rapport à sa garantie. Je pense que les exceptions à la garanties sont beaucoup trop nombreuses. Ceci dit, le concessionnaire Renault nice ouest m a réconcilié avec la marque, de même que le personnel présent à l accueil qui n a pas la tâche facile."

"Voiture achetée avec Christophe qui a été très professionnel, à l’écoute et qui a donné de bons conseils. Je recommande ce centre Renault sans pb."

"J ai acheté mon véhicule austral d' occasion y a 6 mois. J ai eu un petit souci carrosserie. Le vendeur du secteur occasion de nice ouest c est chargé de tout pour la réparation. 3 jours après ils m ont changé la pièce a Renault cagnes sur mer à leur charge. Très sympa et efficace. Contente des services. Continuez comme ça"

"Un grand merci à Khalid et Geoffrey qui ont toujours su m’accompagner dans mes démarches et réparations de mon véhicule. Tous deux sont à l’écoute, professionnels et sont d’une gentillesse sans pareil. J’étais très stressé dernièrement suite à un soucis sur ma voiture et Khalid a su tout de suite répondre à ma problématique et a fait tout son possible pour me rassurer. C’est chose faite. 🙏🏼 De vraies personnes humaines et qui savent de quoi ils parlent"