RENAULT MAUREPAS - RRG

"Je remercie infiniment monsieur Jouve , qui a été très professionnel et très sympathique avec moi qui a pris le temps d’échanger sur ma clio 5 et me l’ont rendu dans un temps record. Merci pour c’était accueil très agréable, souriant et rempli de bienveillance de la part de monsieur Jouve."

"Merci pour votre réponse. De nombreux échanges certes, mais beaucoup (au moins 6 messages) sans réponses, je n'appelle pas ça un échange ! De plus, la réponse apportée est certes claire, cependant le commercial m'annoncait lui même que pour lui ce n'était pas une situation normale. De plus, un minimum aurait été de m'appeler pour connaitre ma version des faits quand on souhaite régler une insatisfaction client correctement Je ne recommande pas ce garage. Ayant acheté mon véhicule avec Mr BAES, la vente s'est plutôt bien passée dans l'ensemble, cependant une fois le véhicule acheté cela devient rare d'avoir de ses nouvelles. J'ai rencontré un soucis auquel ce commercial est de mon avis sur le fait que ce n'est pas normal et depuis le mois de mai il doit demandé une prise en charge à ses responsables. Nous sommes en septembre je n'ai toujours aucunes nouvelles malgré de nombreuses de relances."

"Je suis passé par ce garage (RENEW) pour rechercher et tester une Megane E-tech d'occasion. J'ai été très déçu de l'ensemble de mon rendez vous. 1: La proposition de reprise de ma Clio 5 a été 3500€ moins cher qu'un autre concessionnaire Renault. Aucune négo possible. On me dirige vers un site internet de rachat de véhicule concurrent.. (alors que j'ai acheté et entretenu ma Clio chez Renault) 2: On ne m'a proposé que 15minutes d'essais, pas plus. 3: Pas 1€ de remise pour la Megane E-tech qui m'intéressait avec une pose d'un attelage. Sans compter le peu de connaissance du conseillé sur la voiture. J'ai eonc effectué mon achat dans un autre renault du coin bien plus commercial."

"Accueil très agréable avec Marilyne qui est très à l’écoute et fort sympathique."

"Je remercie infiniment le garage, Renault, Maurepas Pour votre accueil, votre bienveillance et un grand merci tout particulièrement à Moussa qui a pris rapidement mon véhicule, je le remercie infiniment un grand bravo à toute l’équipe, je recommande plus plus plus"

"Merci à Mr Marino, pour sa disponibilité, son amabilité et son professionnalisme. Très bon professionnel !"

"Véhicule pris en charge très rapidement pour un problème de boîte auto, simple et efficace, avec prise en charge partielle. Petit clin d’œil à Florian et Pierre pour la réactivité, merci !"

"Je remercie toute l’équipe de Renault trappes. Efficace, relation client au top!! Je recommande vivement cette concession et surtout le service atelier"

"Ce matin expérience catastrophique. Rendez-vous à 09h45, arrivé à 09h30 (demandé de ne surtout pas être en retard par les opérateurs prenant les rdv). Un seule personne au comptoir atelier et au moins 15 personne s en attente. Bon un problème de personnel ça arrive et par nature c'est souvent imprévu. Une deuxième personne arrive en renfort et s'occupe de 2 clients en les appelant successivement par leur nom (je suppose dans la liste des rdv) . Puis elle disparait. Pendant tout ce temps, le premier employé appelle les clients non pas par leur nom, mais par la jolie phrase à qui le tour?. A 10h45 toujours une bonne dizaine de personne s attendent et à la fameuse à qui le tour? une personne arrivée après moi se présente. Que faire ? Se fritter avec tout le monde ? Retraite en expliquant à l'employé que l'on est pas au marché devant le vendeur de légumes. Même avec beaucoup de retard, on respecte la chronologie des rendez-vous. J'essaierait ailleurs."

"Rendez-vous pour 9h, il a fallut attendre plus d’une heure pour être pris en charge. C’est relativement pénible de devoir prendre une matinée pour simplement déposer un véhicule."