RENAULT LYON SUD - RRG

"Porte 7 merci à Samir pour son accueil, son professionnalisme et ses conseils. Rapide et efficace."

"Une catastrophe cette concession. j'ai acheté en Mai 2025 une renault captur hybride e tech 145 version alpine neuve. en juin 2025 celle-ci tombe en panne avec risque de casse boite de vistesse à 1600 kms ?? véhicule bloqué chez renault en ile de france pendant 2 mois et demi, eh oui problème d'actionneur, mais la pièce est en rupture de stock, ce qui laisse sous entendre que la panne concerne aussi d'autres véhicules. L'actionneur est enfin réceptionné au bout de 2 mois, mais problème le nouvel actionneur a peine monté est déjà défectueux (étrange pour un véhicule fiable et bien conçu). Nouvelle commande d'un actionneur qui arrive 15 jours plus tard, et en parallèle j'envoie deux recommandés a ntervalle de 3 semaines au garage de lyon qui ne répond pas. Top le service commercial, on appelle cela faire l'autruche !! Récupération du véhicule le 5 septembre et nouvelle panne le 29 septembre le véhicule ne démarre plus et cela fait maintenant 2 semaines et demie que j'attends pour que l'on répare cette voiture et clairement elle n'est pas fiable et à un problème de conception. Nouveau recommandé à la concession de lyon qui une fois de plus ne répond pas ? une fois vendue c'est démerdez-vous ce n'est pas notre problème, et le service commercial Renault ce n'est pas mieux. Le véhicule depuis son achat a passé plus de temps au garage qu'en notre possession. Je ne recommande pas cette concession et encore mois son service commercial. N'achetez rien chez eux et surtout pas la renault captur hybide e tech 145 si vous ne voulez pas passer votre temps au garage. Fuyez !!!!"

"Notre véhicule a été entretenu à l'atelier 8, super accueil et réponse à nos besoins, rapidité, efficacité, propreté : nous sommes très satisfaits !"

"L’atelier Renault Lyon Sud fournis le meilleur service Renault dont nous avons besoin. Les personnes présentes en atelier sont à l’écoute et ont une maîtrise sur chaque problèmes techniques rencontrés. Les prix sont raisonnables. Mon expérience en tant que particulier a été réconfortante due au faite que j’ai été accompagné par un agent nommé Luka. Qui a su me diriger vers les réparations nécessaires à effectuer. De plus que ses nombreux conseils. Je recommande fortement."

"Service impeccable, plus cher en concession mais plus de confiance. Les gars à l'accueil sont vraiment au top. Je n'ai jamais eu aucun soucis en allant chez Renault alors que Midas... bref !"

"Nous avons été vraiment très bien accueillis et aidés efficacement par l’équipe des mécaniciens de l’atelier 8 pour la programmation d’un verrou de direction sur une Mégane 3 Merci à eux pour leur gentillesse et leur professionnalisme Ce qui est inadmissible par contre (et qui n’incombe pas de la responsabilité de l’équipe qui est notée est le tarif pratiqué pour la pièce changée, plus de 800 € , ce qui montre bien que l’automobiliste est pris pour une vache à lait )"

"J'ai fait monter les marche pied ms d'origine, très bien sa fini la voiture. Le personnel est à notre écoute et répond à nos questions, bon garage je recommande. J'ai fait faire une réparation carrosserie un super travail, j'ai eu un véhicule de remplacement, de tres bon salariés à notre écoute et la je viens de faire faire la 1er révision. Super il vous livre votre voiture propre toute nettoyé et à l'heure prévue. Bravo aux équipes. Carrosserie, location de voiture et mécanique 1er portail. Le 2ème m'avait rendu service il y a un an. Un bon garage à notre service. Aujourd'hui au pièces détachées tres bien"

"Je viens pour me renseigner afin de refaire mes jantes alu et le coût pour les refaire, j'ai été bien accueillie mais au vu du coût j'ai préféré aller ailleurs où ça m'a coûté moitié moins cher et le délai était largement plus court. On est passé d'une semaine à 24h, je n'ai pas demandé mon reste. J'ai demandé également pour une éventuelle prise en charge pour mon rétro gauche qui ne se rabat pas lorsque je pars et on me répond que vu que le véhicule date de 2020, la garantie ne fonctionne plus (ce qui est entendable et la réponse cohérente), j'explique donc que j'ai pris une extension de garantie chez Volvo là où j'ai acheté mon véhicule et là on m'explique que c'est à Volvo de prendre en charge ma Renault ou au pire ils envoient le devis à Volvo car la prise en charge doit se faire chez eux. Finalement, je pense que le souci venait de la protection mise sur la carte qui devait sûrement gêner le signal. Je pensais que le fait de payer une extension de garantie pouvait me donner droit à ramener mon véhicule chez Renault sans difficultés mais ayant parlé de cette difficulté avec le commercial qui m'a vendu mon véhicule, celui-ci m'a donné l'adresse d'un autre garage Renault. Dommage, vous venez de perdre une cliente qui aurait pu être fidèle."

"Le personnel du garage Renault de LYON Sud est tout à fait remarquable que ce soit dans les ateliers, le magasin de vente de pièces ou le service commercial pour les conseils pour acheter une voiture. Allez-y, les yeux fermés."

"J'ai déposé ce matin mon renault scenic III en atelier mécanique 3 porte 9 pour un voyant freinage aléatoire. Ludovic m'a renseigné très aimablement. Il a fait le tour du véhicule et de mon système de freinage. Il a compris l'origine de la panne, l'a réparé et m'a serré la main. UN GRAND MERCI. C'est toujours génial d’être pris en charge et aidé rapidement. Une grosse concession ne veut pas dire déshumanisation. BRAVO à l'équipe et merci Ludovic."