RENAULT LYON OUEST SAINT-GENIS-LAVAL – RRG

"Très bon accueil du personnel, compétent et professionnel. Je recommande !"

"Passé il y a quelques jours pour une demande de révision sur une Clio 2 RS. Très bonne réception et prise en charge rapide de la part du réceptionniste Noah, qui a su répondre parfaitement à mes questions avec transparence et honnêteté. Merci également aux mécaniciens qui ont pris grand soin de mon véhicule ! Venu pour une simple révision, je repars avec l’adresse d’un garage de confiance où je reviendrai à coup sûr !"

"Belle déception! J’appel le garage Renault Lyon-Ouest à Saint-Genis-Laval pour une réparation sur mon véhicule Renault. Un acceuil téléphonique très sympathique. J’explique en détail le problème présent sur mon véhicule. On me confirme la disponibilité de la pièce et on me donne un rendez-vous dès le lendemain à 8h30 en me confirmant bien l’adresse du garage. Jusqu’ici, rien à dire, c’est parfait. Comme convenu, je dépose mon véhicule le soir même au garage pour qu’il soit bien disponible pour la réparation prévue le lendemain. Arrivé le lendemain, je reçois un appel téléphonique du garage à 9h08 présicement. Un entretien téléphonique lunaire ! On me reproche tout d’abord d’avoir déposé mon véhicule la veille au lieu d’être venu pour 8h30. Puis, on me demande de venir le récupérer de suite car non seulement le garage ne dispose pas de la pièce nécessaire à la réparation, mais il n’effectue pas ce type d’intervention. Incompréhension totale! J’explique que j’avais rendez-vous et que tout avait été convenu par téléphone. On me répond de manière très hautaine et agréssive que l’accueil téléphonique du garage est basé en Afrique, que ce standard téléphonique commun à tous les garages Renault à pour habitude « de faire n’importe quoi » et que le personnel du garage en a plus que marre de gérer les clients mécontents par leur faute. Très honnêtement, j’ai pensé à une caméra cachée! Conclusion: J’ai quitter mon travail en plein milieu de la journée, en demandant à un collègue de me déposer sur place pour récupérer mon véhicule. Je confirme qu’il n’avait effectivement pas bouger de sa place initiale. Le garage Renault Lyon Ouest n’a même pas essayé de me proposer une alternative ou solution à leur erreur, aucune excuse, aucun geste, rien! Pas de responsable ou directeur à l’horizon. Un tel manque de professionnalisme est très surprenant mais surtout inadmissible de la part d’une marque telle que Renault!"

"Je suis absolument ravi de mon expérience chez Renault Groupe Lyon Ouest à Saint-Genis-Laval. M. Suchet Noah mérite tous les éloges : accueil chaleureux, professionnalisme irréprochable, et un accompagnement attentif à chaque étape. La qualité du service et des prestations est exceptionnelle. Noah a su rendre l’ensemble du processus simple, rapide et agréable, avec une vraie attention aux détails. Un service exemplaire que je recommande sans aucune hésitation !"

"Informations en amont de la livraison et qualité de l'accompagnement lors de la livraison."

"Je recommande ce concessionnaire ! Suite à dégâts sur carrosserie mon véhicule a été pris en charge par Monsieur Hugo MARCELOT. Bon accueil, très professionnel et très à l écoute."

"Très bon accueil de la part de Mr Charbonnier , Nathalie, et Dorian Merci"

"J'ai eu comme interlocuteur Mr. Victor Garnier qui est un excellent conseillé; il m'a vendu une Megane 4 dont je suis très satisfait."

"Accueil, réparation et prix au top, je recommande ce garage. Merci pour tout..."

"Je suis passé par cette agence pour l'achat de ma clio 5. Tout s'est très bien déroulé et je souhaites grandement remercier Victor pour sa contribution, sa réactivité et sa gentillesse !"