RENAULT GRASSE - RRG

"Plus jamais ce centre Renault, ni Renault en général. En début d’année, je confie mon véhicule pour une grosse révision. On me demande de l’amener un jour précis pour le récupérer le lendemain. Finalement, on me prévient à la dernière minute que je dois attendre un jour de plus, car le mécanicien a eu un problème. Soit, je peux comprendre. Mais au moment de récupérer ma voiture, après seulement 500 km, je constate qu’elle chauffe. J’ouvre le capot : le bouchon du liquide de refroidissement n’avait pas été remis ! Je retourne au garage, aucune excuse, aucun geste, simplement : « On va vous remettre du liquide et revérifier les niveaux. » La semaine dernière, nouveau souci : un défaut s’affiche au tableau de bord (Prévoir AdBlue avant 2400 km). Je demande un rendez-vous en urgence, car je parcours 120 km par jour pour mon travail. Réponse : « Impossible avant octobre, voyez autrement. » J’accepte, je vais donc chez un autre mécanicien. Il fait le diagnostic complet : tout est en ordre, le système AdBlue fonctionne parfaitement. Il me précise qu’il suffit qu’un garage Renault effectue une mise à jour pour enlever le message, car il faut que ce soit un garage renault agréé. Je prends rendez-vous chez Renault et là, on m’annonce : « Ce sera 189 € pour un diagnostic. » Je leur explique que le diagnostic a déjà été fait ailleurs uniquement parce qu’ils n’avaient pas de disponibilités. Je demande simplement la mise à jour. Réponse : « Oui mais on doit quand même facturer un diagnostic à 189 €. » J’ai toujours acheté mes véhicules chez Renault. Après ces expériences, je peux vous dire que cette voiture sera la dernière. Renault, c’est terminé pour moi."

"Prise en charge du véhicule à l’heure prévue. Tarif annoncé respecté. Véhicule restitué à l’heure prévue. Explication claire des travaux réalisés."

"Merci à Monsieur Anthonio Baptista pour son professionnalisme et sa gentillesse . Personne très à l’écoute des demande souhaiter . Suite à la livraison de mes véhicules"

"Merci a Olivier pour cette super présentation des fonctions de ma nouvelle R5. Et merci à M Faucherre pour tous les conseils et accompagnements pour le choix de mon véhicule. C'est parfait."

"Merci à votre commercial Julien très gentil comme d habitude et au service livraison m.olivier"

"Tres satisfait de la reprise de mon véhicule et de l'accompagnement pour acheter un véhicule d'occasion !"

"Ayant fait l’acquisition de mon premier véhicule ici, je ne peut que remercier Mr Antonio Batista, très disponible, très professionnel mais surtout compréhensif et empathique, il nous a accompagné de À à Z pendant la signature des papiers, a su adapter les rdv à nos horaires tout ça en étant toujours très à l’écoute, c’est pour ça que je tenais à le remercier particulièrement lui, ainsi que toute l’équipe RRG Grasse !"

"Je conseille madame Mezuteux Stella sur le site de Renault grasse Très bonnes explications claires et précises sur le modèle choisi"

"Très bonne expérience et bcp de gentillesse de notre vendeuse Dacia Stella Mezureux Très accueillante je la conseille"

"Un grand merci à Simona pour son professionnalisme et sa gentillesse pour l'achat de ma Clio. Très bon contact également avec Killian, qui a pris le temps de me faire une mise en main complète et détaillée. Je vous remercie"