RENAULT DENAIN - GGP AUTO

"Michel Ghyselinck Un grand merci à Mr Thyroux et Mr Porez pour leur professionnalisme et leur gentillesse . Très à l 'écoute et de bons conseils , je recommande ce garage sans hésitation !"

"Révision simple de ma twingo à 50000km prévue à 130 € via le site Renault. Dès la dépose, on me parle d’une courroie d’accessoire à changer (+ de 400 €) nous déclinons, puis le lendemain, on nous appelle et nous annonce que les plaquettes de frein avant sont usées à 90 % on nous propose de les changer tarif : plus de 200 €, nous déclinons à nouveau. Le contrôle technique venait d’être passé (10 jours avant), sans rien de grave signalé (usure légère des plaquettes). Pourtant, le garage insiste : A changer urgemment! lorsque je signale qu'elle sort du CT on me dit que celui ci ne mesure pas l'usure des plaquettes, mais que le garage l'a fait et l'usure est a 90% Par précaution, je vais chez MIDAS pour les changer. Résultat : 90 € dépensés… pour rien. Nous les avons interrogé sur l'état des plaquettes : Elles étaient à moins de 60 % d’usure, encore environ 8 000 km à faire. J'ai donc rappelé le contrôle technique qui me confirme bien que les plaquettes sont vérifiées, c'est un point de contrôle obligatoire et à 90% j'aurai eu une contre visite Bref, tentative claire de me faire payer des prestations non urgentes. Qu’aurait fait une personne âgée à ma place ? Elle aurait payé sans discuter. Je ressors de cette révision avec un vrai sentiment de tentative d’arnaque, et je ne remettrai pas les pieds dans ce garage. Évidemment je suis obligée de mettre une étoile, alors considérez que celle ci est destinée à la personne de l'accueil qui a juste répèté bêtement ce que le mecano a dit encore plus bêtement. Néanmoins son discours sur le contrôle technique reste nébuleux... Me POETTE"

"Merci Anne Sophie pour l accueil de ce matin. Très professionnelle. La dame avec la clio en panne"

"Merci pour l'accueil et le professionnalisme de Alexis DESSE. Je recommande"

"Passée pour une crevaison. Très bon accueil et réparation rapide"

"Très bon accueil, conseils et explications fournies, reçue sur RDV à l'horaire prévu. A recommander"

"Il y a trois semaines, mon mari a visité ce garage pour voir une Renault Arkana bleu zanzibar rs line, d’occasion affichant 15 746 km. N’étant pas expert en automobile, il n’a remarqué qu’une rayure sur une jante. Comme je n’avais pas vu la voiture moi-même, j’ai demandé à M. T s’il y avait d’autres défauts. Il m’a assuré que non. Confiants, nous avons décidé d’acheter le véhicule. M. T a été à l’écoute. Mais lors de la remise du véhicule, nous avons constaté d’autres défauts : frottements sur les plastiques, rayures supplémentaires… que nous avons finalement acceptés, conscients qu’il s’agissait d’un véhicule d’occasion. Cependant, en inspectant plus attentivement le samedi, nous avons découvert un pare-chocs repeint, une ligne suspecte sur le capot, et une portière intérieure endommagée. Nous avons donc décidé d’exercer notre droit de rétractation. En ramenant la voiture le lundi soir, M. T a nié toute responsabilité pour l’état de la portière, affirmant que le véhicule avait été endommagé après la vente. Heureusement, nos photos prises juste après l’achat prouvent le contraire. Ce que Mr T jugeait pas assez pertinent (photo prise 3h après l’achat du véhicule, avec 2h de route et garé dans une court en pleine campagne et une autre photo, prise le jour de la première venue de mon mari qui certes n’était pas net, mais où l’on voyait la déformation de la portière). De plus nous avons découvert l’historique de la voiture le soir de la rétractation. Celui ci semblait plutôt conséquent et correspondait à nos dire hormis le défaut de la portière. Enfin, j’ai signalé que la pile de la carte était faible. M. T m’a affirmé à tort qu’elle se rechargeait automatiquement dans son emplacement. Cette expérience, marquée par un manque de transparence, de communication et de respect, nous amène à remettre en question la confiance qu’on peut accorder, même à des garages Renault bien notés. Bien cordialement."

"J’ai profité des portes ouvertes pour acquérir une Clio en LOA au garage Renault de Denain, et je suis entièrement satisfait de cette expérience. Un grand merci à Monsieur Joveni pour son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils tout au long de la démarche. Tout a été clair, simple et efficace. La livraison sur Valenciennes s’est parfaitement déroulée, dans les délais annoncés, avec un véhicule impeccable. Un grand bravo également à toute l’équipe Renault Denain : on sent une vraie organisation, une écoute du client et une envie de bien faire. C’est une réussite de A à Z, de la première visite à la remise des clés. Je recommande sans hésitation !"

"Nous remercions remercions Remy Thiroux concernant la vente de la voiture pour son professionnalisme, ses précieux conseils et sa sympathie Très bon accueil. Merci beaucoup"

"Un grand merci pour cette excellente expérience d’achat ! L’achat de mon Kangoo neuf s’est parfaitement déroulé du début à la fin : véhicule conforme, démarches simples, et très bon suivi. Je tiens à souligner le professionnalisme et la gentillesse de Mr JOVENI Laurent, qui a su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi impliqué et transparent. Je recommande les yeux fermés !"