Renault Colmar - HESS Automobile

"Grand merci à Patrick de chez dacia pour sa patience ses conseils qui s'avèrent très précieux.....un professionnalisme au top une denrée qui commence à se faire rare."

"Merci pour la vente de mon véhicule qui a été réalisée par Mustafa. Très bon service après vente, je recommande ce garage"

"Super expérience ! Un grand merci à Monsieur Ahmet, meilleur vendeur, qui m’a conseillé et pris en charge toutes les démarches. Merci aussi à Anthony, très gentil et professionnel, qui m’a tout bien expliqué sur la voiture et m’a remis ma voiture. Je recommande vivement !"

"Client DACIA depuis 2016 ( c'est ma 3ième voiture ) je suis toujours satisfait pour l'entretien du véhicule, l'accueil qui m'est fait et le timing. Merci"

"Merci à Monsieur Antoine Lopez pour ses explications claires, sa disponibilité et son professionnalisme. Il a su me conseiller et m’aider à me décider dans mon choix de véhicule."

"Super satisfait de mon achat clio gpl, avec un vendeur à L écoute des besoins, et très aimable, merci M SIMSEK AHMET"

"Avis et Mécontentement : Achat d'une Renault Zoé chez Renault Colmar Suite à l'achat de notre Renault Zoé auprès de la concession Renault Colmar, je me dois d'exprimer mon profond mécontentement concernant l'état du véhicule et le service après-vente. Si les explications initiales pour l'achat de ce véhicule électrique semblaient parfaites, la réalité de la prestation s'est avérée tout autre. État du Véhicule à la Livraison Le jour même de l'achat, j'ai constaté et signalé au vendeur de nombreux défauts, remettant en question la qualité de la préparation : Nettoyage Bâclé: malgré le paiement de la prestation de nettoyage, pourtant incluse, a été effectuée vite fait. Défauts Techniques : Message Capteur pneu à contrôler. Problème de climatisation (l'air frais ne sort que lorsque le bouton AC est désactivé). Fuite du liquide de lave-glace. Défauts Esthétiques et de Finition : Vitres côté conducteur rayée. Cache batterie cassé et manquait des vis de fixation. Habillage du coffre et cache habitacle mal fixés. Traces rondes sur la carrosserie côté conducteur et arrière. Autonomie Instable : Après plusieurs charges à 100%, l'autonomie affichée est très fluctuante et jamais stable (exemples : 226km, 209km, 246km, 200km, 262km). Gestion du Service Après-Vente J'ai téléphoné au vendeur pour signaler tous ces problèmes. Il m'a demandé de venir déposer le véhicule, me promettant un véhicule de prêt. Sachant que je réside à 100 km du garage, j'ai fait le déplacement. À mon arrivée, on m'a finalement dit que la réparation serait effectuée immédiatement, ce qui a permis de remplacer le cache batterie, de fixer les caches et d'effectuer un nettoyage. Toutefois, pour le reste des problèmes (climatisation, capteur pneu, fuite lave-glace, etc.), le responsable mécanique m'a dit de prendre rendez-vous dans un garage Renault plus proche de chez moi. Je trouve cette démarche honteuse. J'ai acheté ce véhicule à Renault Colmar, j'ai fait le déplacement initial pour une promesse non tenue de véhicule de prêt, et l'on me demande ensuite de gérer le reste des réparations dans un autre garage. C'est un manque total de responsabilité et de considération pour le client. En conclusion, je ne peux absolument pas recommander la concession Renault de Colmar."

"Prestations assez chère, on le sait avant d'aller .mais des bruits ont été relevé après la récupération , . Goupille des etrier mal remis , touche la jantes, Protection de base de caisse décrocher d'un coté. Et si c'est pas signaler pas grave mais du moment on dit que le véhicule sera aspirer ,faut le faire"

"Voiture achetée à distance merci à Antoine Drubbels pour son professionnalisme il a répondu à toutes nos questions effectué des face time de la voiture à l écoute. Bon accueil le jour de la livraison. Merci encore."

"Le service de vente d’occasion s’est montré professionnel, ce que j’apprécie. En revanche, je suis très déçu par le délai de livraison : prévu depuis plus d’une semaine, il est repoussé chaque semaine avec de nouvelles explications. À ce jour, le véhicule n’a toujours pas été livré. C’est regrettable, surtout pour un véhicule récent, déjà disponible en stock sur le parc. Je reviens sur mon avis, j'ai bien été livré en temps et en heure. Merci"