RENAULT CHARENTON - RRG

"Je tiens à remercier le sérieux et le professionnalisme, et surtout la rigueur de Monsieur Chancel"

"Bonjour, 1er avis sur le net pour ma part (pas le genre de la maison de se plaindre d’autrui au vu et su de tous, mais tellement dégoûtée qu’obligée de partager ….) 18/02 rdv pour pb embrayage/levier de vitesse. La concession me prête un véhicule (neuf, je tiens à le signaler), merci Roole! ( travail de nuit + véhicule = «  outil de travail ». Au bout d’une semaine passée, toujours pas de nouvelles, on ne peut contacter la concession car c’est une plate-forme qui reçoit les appels et ne nous permet pas de communiquer directement avec les personnes sur place. Bref, je m’y rends, il m’est dit que je suis censée récupérer mon véhicule le jour mm voire le lendemain. Que nenni! Véhicule récupéré le 03/03. Même pas un effort pour laver l’extérieur, ça ne me paraissait pourtant pas compliqué puisque j’ai restitué le véhicule de prêt propre. Et mon véhicule est abîmé (manque le coup sur la carrosserie au niveau des photos) 😔 (bien sûr, je ne l’ai constaté qu’après l’avoir récupéré, tellement contente de retrouver mon Nestor (Ouioui il a un prénom), on n’a même pas fait le tour pour vérifier l’état, je ne vous cache pas que j’avais envie de dormir donc je voulais rentrer au + vite pour se faire) De +, j’avais laissé dans le compartiment du milieu 1€ pour les caddies pour les courses, disparition de la pièce! Non mais sérieusement !? Vous êtes si mal payés que vous en êtes réduits à voler 1€?!?! Ça me choque carrément, j’y vais depuis 2022 et tout s’est toujours bien passé. Voilà. Je suis en colère car j’adore mon véhicule malgré toutes les péripéties par lesquelles il est passé et on ne nous a pas respectés pour le coup. Je n’attends pas de réponse mais merci de me lire. Aurore. Monsieur MONTANE, merci d’avoir répondu et aussi pour vos phrases « type », car à ce jour, toujours rien…. Cela fait + de 6 mois tt de même ! Je ne me savais pas aussi patiente…! Mon véhicule ayant tjs été assuré, je ne perds pas espoir quant à un rebondissement dans cette affaire et que quelqu’un quelque part fasse enfin son travail correctement."

"Je fais appel à Renault Charenton pour l'entretien et les réparations de mes différents véhicules Renault depuis plus de 20 ans et je suis satisfait. Accueil courtois et souriant. Service efficace. Merci et bravo, continuez !"

"Seul garage Renault sérieux, qui m a contacté par rapport au garage verdier ou le service est nul et le garages de Fresnes nul aussi"

"Tout a été parfait depuis la prise de rendez-vous par téléphone, l'accueil lors du dépôt et de la récupération du véhicule jusqu'à la prestation de réparation du véhicule faite dans un délai très court et un tarif contenu. De plus le garage est très propre et aéré ..."

"Bel établissement Merci au chef d'atelier pour son accueil et pour la prise en charge. Merci aussi a Mr Montane pour son accueil Je reviendrais !"

"J’ai du avoir une voiture de prêt par chanceL un service incroyable le jeune homme de l’accueil fut service et très professionnel à l’écoute et prévenant . Ça a doucie l’expérience ! Merci à lui"

"Passez votre chemin pour l'occasion chez eux surtout si vous venez de loin. Très mauvaise gestion des dossiers. La voiture a été vendue plusieurs jours avant notre venue, ils ont attendu notre venue pour ouvrir notre dossier et nous annoncer que le véhicule était vendu. On m'a annoncé qu'on me rappellerait pour discuter du projet, appel qui n'a jamais eu lieu, et tant mieux, vu le manque de sérieux sur le suivi, je ne veux pas acheter une voiture chez des incompétents. Edit: Suite à la réponse de la concession ne vous faites pas leurrer, c'est une réponse bateau, ils ne sont jamais revenus vers moi."

"Cet établissement m’a été recommandé par une amie, et à mon tour je ne peux que je le recommander également, tant le professionnalisme de l’équipe est à souligner"

"j’ai passé ce matin pour acheter un voiture Renault Clio la personne qui travaille service Client c’est pas professionnel du tout agressif Mal parlé"