RENAULT BREST OCCASIONS - BODEMERAUTO

"Bon accueil et conseil mais parking inaccessible et surface de vente sous dimensionnée par rapport à l'offre"

"J’ai acheté ma Clio 5 et tout s’est très bien passé. Le vendeur (Gabriel ) a été super, professionnel et à l’écoute. Très satisfait de mon expérience, je recommande"

"LOA Zoé restituée comme neuve en mai dernier. Hormis une légère rayure au bas droit du pare-chocs arrière que le commercial en charge des restitutions de LOA dans cette concession m'a facturé au prix fort de 300 € (c'est leur barème). Le discours a été vous devez payer maintenant et ce qui était induit dans ce discours était il n'y a pas d'autres solutions. Par ailleurs, 3 ans auparavant, à la signature de la LOA, le commercial qui avait traité le dossier m'avait fait cadeau d'un câble de recharge. Comme le deal n'a pas été correctement libellé sur le contrat, le chargé des restitutions a refusé catégoriquement de me le laisser, via un bon baratinage. Il avait l'identité du commercial sous les yeux mais n'a même pas pris la peine de le contacter pour reboucler avec lui. Bref, pour le reste je ne sais pas, mais concession à éviter absolument dans le cadre d'une LOA, surtout si vous souhaitez restituer."

"Au départ, nous étions heureux propriétaires de notre véhicule, parfaitement adapté aux besoins de notre famille. Malheureusement, six mois après l’achat — pourtant couvert par une garantie d’un an — un premier problème est apparu. Nous avons immédiatement contacté la concession, mais n’avons jamais obtenu de retour. Trois mois plus tard (neuf mois après l’achat), la situation s’est aggravée : après expertise, le devis atteint désormais 3 700 €, sans compter les nombreux frais annexes engagés depuis des mois pour pallier l’immobilisation et les problèmes liés à ce véhicule. Connaissant la procédure de conformité valable deux ans après l’achat et la garantie contractuelle d’un an, nous avons à nouveau contacté la concession… toujours sans réponse. Face à ce silence, nous avons sollicité notre protection juridique afin de tenter un règlement amiable. Le constructeur de la marque a joué le jeu, ainsi que toutes les autres parties concernées. Même l’expert représentant la concession a reconnu leur responsabilité. Résultat : le constructeur accepte de prendre la moitié des frais à sa charge… mais la concession reste muette depuis maintenant huit mois. Nous laissons cet avis non par plaisir, mais dans l’espoir d’établir enfin un dialogue. Aujourd’hui, la concession semble jouer la montre, nous contraignant à un bras de fer que nous n’avons pas souhaité. Il serait pourtant plus simple et professionnel d’assumer leur part de responsabilité dans la vente de ce véhicule, conformément à la loi, à la garantie contractuelle et au respect des engagements envers leurs clients."

"En arrivant vers 14h20, (j'avais indiqué par sms que nous serions là entre 14h-14h30), à 14h36 quand il avait fini de manœuvrer ses voitures, il nous a dit qu'il nous attendait plus tôt car il avait un rdv juste après. Sympa l'accueil... Ensuite j'ai eu le sentiment d'être pour un idiot. J'étais intéressé par une voiture, alors oui j'ai fais 2h de route, car je veux voir par mes propres yeux le vehicule, trop souvent, les defauts sont oubliés quand on demande par téléphone les infos sur l'état de la voiture... Ensuite, pour aller l'essayer il semblait trouver bête que je la teste aussi, (voiture prévue pour ma femme), étant du métier, je voulais et je me devais là aussi me faire mon avis. Il nous a dit un truc du genre: c'est comme si vous alliez essayer un pantalon à la place de votre femme. Bref, pour terminer, il nous tend 2 feuilles avec un prix clés en mains 1000€ plus cher. Pensant que l'un des documents m'indiquerait où je me ferait pigeonné, genre gravure du vitrage, préparation du vehicule etc... Mais rien, juste un prix. Ne faisant confiance qu'aux écrits, je renvoi un sms pour qu'il puisse m'indiquer ce surplus de 500€, ( sur les 1000€ en plus, 450€ devaient être pour la carte grise j'imagine). Rien... Message vu mais aucune réponse. Surment qu'il s'est dit que je suis trop casse pieds. Oui je l'avais aussi prévenu pour ça, je suis un client exigeant, je n'aime pas être pris pour un jambon. ^^"

"Achat d’une Clio 5 d’occasion, et je ne peux que recommander ce garage ! Gabriel, le conseiller commercial a été d’une grande gentillesse, très pro et toujours disponible pour répondre à nos questions. Tout s’est fait dans la confiance et la bonne humeur. La voiture est impeccable, le service était vraiment à la hauteur. Une très bonne expérience, merci encore !"

"Nous avons acheté une Mégane Etech chez bodemer auto occasion à Brest. Nous avons été bien conseillé par M.Urrutia et nous sommes très heureux de notre achat. Nous recommandons cette concession car les conseillers sont bien à l’écoute des clients et ils prennent le temps de tout montrer sur les véhicules afin d’avoir une expérience de conduite la plus complète."

"Ingrid merci beaucoup pour la livraison ! Très arrangeante !"

"J'ai acheté une voiture pour la 4eme fois chez Renault Occasions. Comme toujours service de très bon niveau. Gabriel Urrutia s'est montré très disponible et très à l'écoute pour tout se passe bien. Je recommande!"

"Très satisfait de mon achat dans cette concession il y a deux semaines pour une megane IV. Gabriel a été à l’écoute, professionnel et de très bon conseil tout au long du processus. La voiture correspond parfaitement à mes attentes. Je recommande sans hésiter !"