RENAULT BOULOGNE - RRG

"Manque de Professionnalisme Extrême, Non-respect des Engagements J'ai récemment commandé une Renault Arkana d'occasion dans cette concession de Boulogne. Mon expérience est un désastre complet, marqué par un manque total de transparence, le non-respect des délais et une gestion du dossier indigne d'une enseigne comme Renault. Les faits (et les manquements) en bref : Promesse non tenue : Une livraison rapide, sous moins de 10 jours, m'a été promise car le véhicule était en stock (je l'ai essayé). Après plus de deux semaines, le véhicule n'est toujours pas livré. Dossier financier chaotique : Mon processus de micro-financement a été mal géré dès le départ (lien de signature jamais reçu). J'ai dû me déplacer pour finaliser le contrat. Paiement effectué sous de fausses garanties : J'ai effectué un virement conséquent pour le paiement du véhicule, basé sur l'assurance explicite que la voiture était prête pour une livraison imminente. Retards artificiels et exigences abusives : La concession a ensuite inventé des prétextes (problème d'organisme de crédit, demande d'attestation de paiement de la Sécurité Sociale pour un arrêt de travail de 2 jours il y a 3 mois... document que la SS ne fournit pas) qui ont eu pour seul effet de retarder artificiellement le dossier et de me faire perdre mon temps. Manque de Transparence Inacceptable : Après de multiples relances et un accord de financement enfin confirmé, on m'a soudainement annoncé que le véhicule n'était PAS prêt car il manque des pièces pour sa remise en état ! Cette information contredit toutes les assurances précédentes sur l'état prêt de la voiture. Je constate avoir été trompé sur la disponibilité réelle du véhicule et baladé par une succession d'excuses pour masquer la vérité. Le personnel a fait preuve d'un manque criant de communication et de suivi, m'obligeant à relancer quotidiennement sans obtenir d'information fiable. Je déconseille fortement ce garage à quiconque recherche de la transparence, de l'honnêteté et du respect des engagements. J'attends une date de livraison ferme et une explication claire, faute de quoi des actions seront entreprises pour faire valoir mes droits."

"Bonjour à toutes et à tous, Je me permets de transmettre cet avis pour partager un agréable moment au sein du très beau showroom Renault RRG Boulogne. Tout d'abord je tenais à remercier Mickael.C pour son accueil, son écoute,ses conseils et la gestion de la commande du véhicule. Ensuite merci à Aurelie SV pour le suivi du dossier et la prise de rdv. Et enfin merci pour le rdv de réception du véhicule Dacia Bigster avec Thomas.D. Je tiens aussi à souligner l'agréable accueil des voituriers au garage et de tout le personnel de la concession. C'est vraiment très plaisant de venir chez Renault RRG Boulogne: un joli environnement avec des collaboratrices et des collaborateurs professionnels. Bonne continuation à toute l'équipe. Bien cordialement Alexis.DELRIU."

"11 jours d'attente au lieu d'une journée d'intervention. Sous prétexte de l'attente d'un nouveau retroviseur pour régler un problème électronique : voiture restituée avec l'ancien retroviseur sans explications. Les interventions sont opaques, comme toujours, malgré le tarif bien gonflé. Merci a vous"

"Super expérience chez RRG Boulogne ! Merci à Joseph Bougnot et Valentin Gasq pour leurs excellents conseils et leur accompagnement au top lors de l’achat de ma voiture. Je recommande à 100 % !"

"Excellente expérience !! Merci à Thomas Dedina pr son accueil et son professionnalisme. Je recommande RRG Boulogne ."

"Je ne dis pas merci à Monsieur Franck Carreau pour son manque de professionnalisme suite à l'achat de ma Renault Zoé, il nous l'a vendu avec des options non utilisables à ce jour car le service R link prend fin en 2025 il nous as assuré que c'était une option indispensable pour l'utilisation du véhicule hors cette option est obsolète. De plus il osé porter jugement sur notre utilisation du véhicule je cite avez vous réellement besoin de ces options ? Un manque de professionnalisme considérable. si vous tombé sur ce Monsieur allez voir quelqu'un d'autre !! Je suis tout de même satisfaite de ma Renault Zoé agréablement surprise c'est un véhicule très confortable et abordable."

"L'accueil à commencer le jour de la commande du véhicule à la Foire de Paris ! Notre commerciale, Cyrielle, très agréable et souriante, et de bon conseil. Puis un suivi régulier lors de la fabrication du véhicule avec des nouvelles régulières jusqu'à la livraison ce qui est tassurant. Délai tenu, d'autant plus qu'elle savait que nous étions en fin de LOA ce qui était important pour nous. Un tres bon accueil à la livraison également et la reception du véhicule faite avec Arnaud, qui a été très professionnel, très clair dans ses explications et aussi très sympathique. Bref une bonne expérience, et le véhicule très agréable. 450 km pour rentrer cjez nous et très agréablement surpros de son comportement routoer et de ses options...."

"Excellent accueil, de l'achat du véhicule auprès de Monsieur Carreau jusqu'à la remise en main propre avec les explications complètes de Salvatore que je remercie. Très content d'avoir opté pour Renew."

"Une très belle concession Renault J’y ai acheté un véhicule grâce à un vendeur compétent et de bon conseil Mikael CHOUPAY. La livraison a été rapide et j’ai été pris en charge de façon très professionnelle par Thomas DEDINA qui a passé plus d’une heure avec moi pour tout m’expliquer. Merci à lui"

"La livraison avec Arnaud s'est très bien passée, rapide et efficace, la présentation du véhicule était très claire"