RENAULT ANTIBES - RRG

"Mavrick m’a accompagné sur le changement de mon véhicule et a su répondre à toutes les questions ! Olivier a opéré à la mise en main du véhicule de manière patiente, claire et détaillée. Merci à toute l’équipe !"

"Merci à Paul qui s'occupe su service achat d'occasion qui a bien pris son temps pour s'occuper de notre achat de Dacia. Au téléphone ou sur place, il a été très patient et professionnel."

"BON ACCUEIL, Rapidité d'intervention, toutefois dommage aucune proposition pour un lavage ,nettoyage de l'intérieur du véhicule"

"Bonjour je me suis présenté à Renault minute Antibes pour faire diagnostiquer ma Twingo que je viens d’acheter : résultat détecteur de filtre de particules HS . Le technicien me conseille d’aller à l’atelier mécanique ou je suis très mal reçu ! Je dérange ! Aucune solution si ce n’est une litanie de mauvaises raisons ! On m’explique que plus de place dans le parc ! que les délais peuvent aller jusqu’à 4 semaines voire plus ! et qu’en plus la pièce risque de ne pas être disponible !… Dépité je suis allé chez TOSI Renault à 1km de cette succursale nous avons laissé la voiture ! Pièce disponible sur Nice ! Voiture rendue le lendemain réparée ! Tout ça accompagné d’un accueil irréprochable !!!bravo par contre Renault Antibes devrait changer de stratégie côté commercial un sans faute ! Coté service après vente un zéro pointé !!! Merci à l’atelier TOSI"

"Achat d'un duster neuf avec problème de boîte de vitesse jamait solutionné, problème signalé à 4000 km mais le technicien décide de prendre en charge une fois que ma voiture en avait 20 000 j'ai du payé 400 euros de ma poche pour le changement d'embrayage car il ont considéré que j'avais usé l'embrayage pendant les 20 000 km alors que je demandais une prise en charge à 4000km une fois l'embrayage changé la boîte de vitesse accroché toujours, deux technicien différents m'ont dis qu'il y'avais rien ( ils ne sentait pas les pignon de boite qui s'accroche) et un troisième a constaté un problème, quand je suis revenu pour réparation un nouveau technicien à voulu refaire un essais pour me dire que la voiture roulait comme une horloge. Pour conclure en 2 ans et 6 mois de possession je n'ai jamais été autant au garage de ma vie depuis que j'ai acheté renault. j'ai d'onc racheter une marque chinoise et depuis bientôt 3 ans aucun soucis. Le service client renault france n'est pas sérieux si vous avez un réel défaut de fabrication ( le changement de la boîte de vitesse aurait coûté dans les 7000€ ) ça n'était pas rentable pour renault de me prendre en charge. Deux solutions s'offrirent à moi un procès pour faire annuler la vente/ où changer de voiture. si vous acheté chez eux prenais avant l'achat de votre voiture une assistance juridique pour vous couvrir et qu'un avocat vous aide à faire respecter la garanti constructeur A bonne entendeur"

"Bonjour, Merci pour votre retour. Toutefois, je tiens à préciser que Ce n’est pas un directeur mais le responsable qualité, sans connaissance préalable du litige, qui m’a contacté pour le régler et que contrairement à ce qui est indiqué, ce n’est pas votre service qui m’a apporté des explications ni une solution, mais bien moi qui ai dû rappeler la procédure en vous demandant de compléter le document de prise en charge par l’assurance (en attente depuis avril). De plus, durant ces longs mois d’immobilisation injustifiée, mon véhicule professionnel est resté bloqué dans vos locaux, entraînant pour ma société une perte considérable. J’espère que ce retour d’expérience vous aidera à améliorer votre suivi client et la gestion de vos dossiers."

"Très bonne expérience, un accueil, une prise en charge et un suivi de dossier au top. Monsieur Cotten Jérémie est un très bon conseiller autant au niveau professionnel qu'humain. Je le recommande vivement. Et en prime un super véhicule."

"Bonne explications de livraison de Killian. Très sympathique. Merci aussi à Mathieu pour la vente, sympathique et compétent."

"Garage Renault Antibes RRG à fuir absolument ! Mon véhicule est immobilisé depuis début avril. On m’a fait signer un devis initial de 6000 €, mais une fois les travaux terminés, on me réclame 11000 € sans jamais m’avoir informé du doublement du montant. Le garage rejette la faute sur l’expert, alors que celui-ci confirme que c’est bien au garage de communiquer avec le client. De plus, le garage n’a pas fait la demande de prise en charge auprès de l’assurance, et c’est moi qui me retrouve aujourd’hui menacé de devoir régler 11000 € de ma poche, ainsi que des frais de gardiennage depuis le 8 juillet (date où le véhicule serait soi-disant prêt). Impossible d’obtenir la moindre réponse : aucun retour aux appels, aux messages ou aux mails. C’est un mépris total du client. Un scandale et une honte pour Renault."

"Mille mercis à Farid pour son grand professionnalisme, son accueil plus que chaleureux - sans compter son excellente analyse de ma demande. Il y a répondu avec la proposition d'un vehicule qui me correspond parfaitement. Tout cela en respectant mon budget de surcroit ! Pour résumer, plus que parfait de la commande à la livraison de ma Clio. Je recommande donc vivement 😊"