Ploemeur Automobiles

"Je viens d’acquérir un Trafic III de moins de 50 000 km. Pour pouvoir justifier du suivi en cas de revente, j’ai pris la décision de faire les révisions chez un professionnel : Renault à Plœmeur. 325 euros la révision quand même ! Main d’œuvre, huile et filtre à huile. A ce tarif, je pensais pouvoir compter sur le professionnalisme tant mis en avant pour justifier les prix pratiqués. De retour à mon domicile, 5 km seulement (heureusement), je sens une odeur d’huile qui m’incite à ouvrir le capot pour vérifier. Je constate que la jauge à huile n’a pas été repositionnée correctement et que de l'huile a été projetée sur le moteur. Pas quelques gouttes, beaucoup d'huile. En ayant pris soin de repositionner la jauge, je retourne au garage pour signaler le problème. Le technicien reconnaît son erreur et procède à un nettoyage moteur. Ancien mécanicien moto moi-même, je sais parfaitement qu’il arrive de commettre des erreurs. Toutefois, je sais aussi que les excuses ne suffisent pas. Quand on se proclame professionnel, on se comporte comme un professionnel. Il existe en atelier des procédures très précises pour éviter ces erreurs, c’est aussi ce qui justifie les prix affichés. Et surtout, j’aurais apprécié ne pas entendre les arguments du responsable pour minimiser la situation. Si monsieur, de l’huile qui se répand sur le moteur peut s’avérer dangereuse, en contaminant les plaquettes de frein par exemple. Que serait-il arrivé si j’avais eu à faire 50 km ou plus ? Et si votre client(e) n’avait aucune notion de mécanique ? Au bout de combien de jours aurait-il(elle) constaté le problème ? Quand la jauge se serait allumée ? Quand les freins n’auraient plus répondu ? Un geste commercial immédiat aurait été la moindre des choses ; et pas seulement l’envisager lors d’une éventuelle prochaine visite. Voilà ce qu’aurait fait un vrai professionnel. On est désolé, on assume, on vous déduit la main d’œuvre. Parce qu’on est des professionnels et que la confiance de nos clients est essentielle. Alors, non, il n’y aura pas de prochaine fois au garage Renault de Plœmeur car la confiance dans un professionnel est essentielle."

"Toujours un très bon accueil et une écoute attentive . La volonté de faire au mieux est évidente."

"Xavier et son équipe ont su répondre à nos demandes, ils ont été très professionnels et sympathiques. Nous recommandons ce garage. Merci à vous"

"ZERO ETOILE, A FUIR ! Ou alors ne venez qu'une fois car la premiere prestation sera à un prix honnête mais c'est seulement pour installer la confiance, vous appater et vous faire des factures exorbitantes le jour ou vous avez une grosse réparation a faire. 185euros pour une recharge de clim, je leur ai précisé qu'elle n'avait jamais fonctionné mais il m'ont juste remis du gaz et visiblement il y a une fuite, c'etait génial de faire Lorient-Barcelonne avec les fenetres ouvertes merci ! 600€ le devis pour un remplacement de boitier d'eau, c'est une clio 3 dont on parle hein pas une porsche. En plus ca se fait plaisir a faire des départs arrêté en sortant du garage ! Techniquement ils doivent me faire un rechargement de gaz gratuit, mais avant ca il faudra trouver le probleme et le résoudre, mais maintenant que je sais que ca me coutera plusieurs centaines d'euros même si ce n'est qu'un joint je l'ai dans l'os, or de question que je retourne la bas."

"Accueil très agréable, équipe de garagistes très efficace . Sans prise de RDV dépannage rapide."

"Toujours aussi satisfaite des prestations. Le personnel est aimable et professionnel."

"Les prix sont gonflés et à la tête du client ! Devis à 250 euros pour changer une durite de turbo que j’ai refusé Mais je dois payé un diagnostique à 100 euros pour récupérer la voiture sans avoir rien signer ni été prévenu de ce coût !! Je décide donc de finalement accepter le devis initial à 250 mais voilà que ça a grimpé à 300 maintenant ! En revanche le mécanicien qui s’est occupé de ma voiture est professionnel et aimable ! Certains devraient prendre exemple…"

"Confiance totale. Dévoués et efficaces. Depuis plusieurs années avons décidé de leur confier tous nos entretiens et réparations à chaque séjour (venant de région parisienne...)."

"J'ai eu un soucis embrayage et démarreur obligé d’avoir l’assistance il me l’on déposé au garage Citroën le plus près pour un jumpy un mois et demi d’attend J'ai appelé le garage Ploemeur Automobiles Ils sont venus le chercher ,reparer récupérer deux jours et demi plus tard . Garage très professionnel , réactive et sérieux Très bon accueil A conseiller"

"Suite à un achat/reprise d'un véhicule d'occasion, notre avons été pris en charge avec efficience du début de la recherche/transaction à la fin de cette dernière. De très bon conseil, à l'écoute du client, un grand professionnalisme nous avons rencontré. Les prestations atelier ont été efficaces, le service administratif à la hauteur. Les gestes commerciaux ont été appréciés et particulièrement la remise de la nouvelle carte grise avant la réception du véhicule et sans rien demander, c'est de plus en plus rare, merci pour votre confiance."